お電話・FAXでもお気軽にお問合せください。
TEL：0120-580-950
FAX：092-472-2576
上記内容の原稿はお受けできません。
2009年1月
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2009年2月
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■は休業日です。
【電話受付時間】
平日：9時〜19時
土曜：9時〜17時
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スタッフ紹介
店長の中島です。ＤＭのことならおまかせ下さい！
私たちにおまかせ下さい。
よくある質問と回答
DMパックの、よくある質問とその回答です
全般
通常ハガキ（135Kg）と通常ハガキ（180Kg）は何が違いますか？
用紙の厚さ（斤量）が違います。手触りも180Kgの方がしっかりしているため高級感があります。コストパフォーマンス重視なら135Kg、高級感が必要なら180Kgをお選び下さい。
支払方法について教えてください
支払は銀行振込のみとなります。ご注文が決まりましたら振込先をお知らせいたします。ご入金を確認次第作業に着手いたします。
本当に発送されているか心配です。どうやって確認したらよいですか？
投函完了後、投函部数と料金の掲載されている郵便事業株式会社が発行した領収証書の原本をお送りいたします。
問い合わせフォームの入力方法がわかりません。
お問合わせはお電話（0120-580-950）、メール（info@dmpack.com）でもお受けしております。お気軽にお問合わせ下さい。
注文方法がわかりません
ご注文がお決まりになりましたら注文書を印刷して、必要事項をご記入の上092-472-2576までFAXして下さい。DMパックから確認を入れさせていただきます。ご注文の流れもご覧下さい。
注文書が開けません。
注文書はPDFファイルです。 PDFファイルを表示するにはAdobe Readerが必要です。インストールされてない場合はこちらをクリックしてください。
テンプレートからダウンロードしたファイルが開けません
テンプレートファイルは全てAdobe Illustratorで作成されています。IllustratorのインストールされていないPCでは利用できません。
料金に関して
郵便料金は含まれていますか？
【まるごとパック】には割引された郵便料金が含まれています。
送料は含まれていますか？
印刷のみの【シンプルパック】の料金に送料は含まれておりません。お見積り作成時に別途実費をお知らせいたします。
広告郵便物に関して
広告郵便物について教えて欲しい
差出通数等の条件によって、料金が15〜48％の割引になります。
ハガキタイプ、封書タイプとも2000通以上が対象で配達までの日数に通常の配達日数＋３日程度の余裕を承諾していただけることが条件となります。
2000通未満1000通以上の場合はバーコード割引（5％引き）のみとなります。
1000通未満のDMの場合は通常の郵便料金となります。
広告郵便物について
原稿・仕様に関して
用紙の種類は選べますか？
用紙は弊社指定の用紙を使用いたします。サンプルでご確認ください。
すでに印刷したものを持ち込んで圧着加工のみを依頼できますか？
加工や発送のみのご依頼はお受けしておりません。
入稿方法を教えてほしい。
イラストレーター形式でアウトラインをかけたデータをお送り下さい。
現状ではワード、エクセル、パワーポイントデータは受け付けておりません。
詳細は入稿方法をご覧下さい。
デザイン制作もお願いできますか？
ご相談ください。
Adobe Illustrator CSでも印刷できますか？
Illustrator CS(Ver2)まで対応可能です。
投函・配送に関して
ＤＭがお客様へ届く実際の日にちを知りたいのですが？
お客様へのお届け日は分かりかねます。郵便局渡し日は証明書を発行いたします。お急ぎの場合は事前にご相談ください。
納期はどれぐらいかかりますか？
入金・入稿の確認した翌日から換算して、５〜７営業日ほどかかります。営業日は営業カレンダーで確認してください。なお土曜日は受付、発送のみとなります。
（納期は数量により変わる場合がございます）
詳細はこちらをご覧下さい。
数カ所に分けて納品していただけますか？
可能ですが、別途送料をいただきます。
個人情報・宛名印字用データに関して
個人情報の取扱はどうしていますか？
個人情報保護規約をご覧ください。セキュリティに関しては万全を期しておりますので、安心してお任せください。
宛名印字用データはどのように作れば良いですか？
エクセル、CSVもしくはテキストファイルにてお願いいたします。
他のファイル形式の場合は、事前にご相談下さい。
宛名印字用データの項目は「郵便番号、住所、氏名、（顧客コード）」でお願いします。
※郵便番号は"812-0016"のように原則"-"を含めてください。
宛名印字用データ・データ作成ガイド（PDF）もご覧下さい。
宛名データは用意してもらえますか？
公開されているタウンページの法人データを宛名データに利用したいという場合に限り、当社にて抽出、ファイル作成作業（エクセル、アクセス、CSV）を代行可能です。ご相談下さい。
郵送した住所データは返却してもらえますか？
お客様へ返却の際に紛失等の恐れがございますので、原則弊社にて破砕となります。
その他
記載されている料金にオプション料金が加算されたりしませんか？
表示金額は印刷→宛名印字→仕分け→郵便局渡しまでの総額（消費税込み）です。特に仕様変更がない限りは金額の変更はございません。
印刷枚数が100枚や200枚でも注文可能ですか？
可能ですが、料金が変わらないことがございます。
サンプルは頂けますか？
初回のお客様で、品質の確認が必要な場合は事前にサンプルをご請求下さい。
キャンセル・データ変更はいつまでできますか？
ご入金までに必ずお電話にてご連絡下さい。入金確認後は受注生産の特性上キャンセルできません。ご了承下さい。
